每個人都知道怎麼問問題，但難見的是懂的提問的人，若能聰明、有效率的提問，不只能讓其他人更願意回答，也能減少等待回覆時間，本篇來分享個人在學校與職場使用的 4 個提問技巧，幫你準確表達出遇到的問題或狀況，得到他人幫助同時，又不會給人伸手牌的感覺！
筆者除了在學校期間常詢問老師和同學功課，也曾擔任 Apple 產品使用者臉書社團的版主（ 現有二十多萬成員 ）審核上百篇網友的詢問貼文，高中期間我也曾擔任科技媒體編輯，過程中經常詢問前輩跟同事許多問題與建議，所以對「提問」這件事有很多感想。
透過此篇文章，筆者想和你分享發問者提問要注意的事情，以及發問時，能讓大佬專家願意回你的 4 個秘技，幫你節省等待解答和回覆者的時間！
為什麼沒人願意回答我的問題？
如果你曾經在臉書社團、Moblie 01 等網路論壇發文詢問過，應該或多或少都遇過無人回覆的窘境，或是問同事、同學問題，對方不大想搭理你，幾句敷衍過去，沒人願意解答確實很尷尬，但與其去埋怨這個圈子的人都不友善，你是否想過「 為何沒有人願意幫忙解答？」
沒有人有義務幫忙解答
因為你有問題不代表別人一定要幫你，想像你在忙自己的工作，旁人跑過來打擾、問你問題，但狀況表達得不清不楚，幫完後他又拍拍屁股走人，論回答者是誰都會些許不愉悅的，在網路發文求救也是類似概念，倘若你滑到一篇資訊條件說明不清、只丟一張照片跟一句「幫我一下，這該怎麼辦」，沒人回答也是預料之中。
我個人覺得發問最重要的是心態，需要瞭解：別人沒有責任回答你的問題，同學、同事跟網友不是你的專人客服，除非你有付費給他們，不然請別覺得丟問題出來就要有人幫忙回答是理所當然的。
這是很常見的情形，不少人會因為自己是新手，而認為他人有責任要幫忙解決問題。提問者跟回答者不一定是下對上的關係，但提問者應該對解答者有一定的尊重。
提問的 2 大核心重點
那如何讓別人願意回覆你的問題？我覺得發問是有技巧的，運用適宜很加分。好的提問者不會給他人伸手牌、濫用新手身分的感覺，同時也能得到大神的解答跟幫助，發問的核心重點有兩個（個人論點，僅供參考）
- 讓別人能以最短時間內，清楚釐清你的問題與狀況
- 讓回覆者能感受到尊重，並適度給予回饋
第一個原則是為了節省你和對方的時間，減少別人理解你問題的時間成本，你也能越快得到答案；第二個原則是滿足回答者的成就感，也能增加日後對方協助你的機會與意願，這是我從國中到現在高三對提問題的體悟。
延伸閱讀：上高中這兩年，6 個影響我最多的思維模式 👈🏻
筆者會在後文著墨說明提問題的技巧、注意事項與實例，讓你告別問題無人問津的情形！
若你願意認真看待「 發問 」這件事，那也會有人願意認真看待你的問題。
筆者個人的觀點
怎麼問問題？4 個提問技巧讓他人更願意幫你
接著，筆者來分享我提問時會使用的四個技巧，這些是我在臉書社團當版主、觀察網友互動，和在學校跟公司發問時，累積得到的提問密技，我透過這些方法減少等待的時間，也避免給他人不好的印象。主要有這 4 個 👇
釐清狀況，定義精確的問題 🤔
筆者認為提問的首要任務就是「定義問題」，意思是先構思怎麼把問題和遇到的狀況轉成文字表達出來，組織好再提出問題有助於別人更好理解、更快給你想要的答案。
如果我有 1 小時去處理一個問題，我會先用 55 分鐘去思考那個問題，再用最後的 5 分鐘去想解法。
– 愛因斯坦
那要怎麼定義問題？可以從你的遇到的狀況跟條件當出發點來思考，並說明你的疑惑、或是想得到哪方面的資源或答案。
舉一個問句為例，網友常私訊問筆者：「我想學寫程式，可以幫我嗎？」，當下我可能會不知所措，因為問題範圍太廣泛了，學程式是為了單純多一個能力？還是要讀資工想先學？也無法明確知道需要哪方面的協助或資源？是要我當家教？還是分享些學習資源就好⋯⋯？
不同情形的解答不一樣，過於空泛或缺乏條件的問題很難回覆，真正清楚的問題不需要讓對方反問後才能回答。
假設思考後，釐清學習動機是為了上資工科系，想知道怎麼有哪些書或是網站可以學程式，就能這樣問：「我未來想往資工科系發展，但還不太懂寫程式，想問有推薦什麼書籍或是線上資源可以參考？」
不只說明了自身條件（ 學程式是為了讀資工 ），以及問題所求（ 想知道學程式的推薦書籍跟網站 ），這樣的問題就是不是更好回答了？
更完整定義問題的方法可以參考這篇：我如何拆解問題、找出關鍵字？ 👈🏻
問別人前，先到 Google 搜尋解法 🔍
你知道嗎？網路上很可能就有你問題的解答了，在問別人之前，自行爬文（ 上網找相關資料與文章 ）是最基本的，有時自己到 Google 找解答會比問人來得快。
網路有很許多資源跟問題的解答了，你可以把問題拆解成關鍵字，在 Google 搜尋便能得到解答、教學文章等相關結果：
社群論壇很常發生新手問基礎問題，被一堆網友留言砲轟「 問題這麼簡單，怎麼不爬文 」，因為許多網友通常有爬文、自己找解答的習慣了，你自己爬文找解答不只比問別人更快有答案，也可以避免被炮轟、給人伸手牌的感覺。
筆者當臉書社團的版主時，我常常很為難要不要通過某篇貼文，因為該篇文章的答案到網路搜尋就有了，不通過怕網友沒能解決問題，通過又覺得會被別人砲轟，所以發問前先自己找看看網路文章吧！
發問時，多說明你試過的方法 ✍🏻
如果是在網路發問，筆者建議在發問貼文中多說明你嘗試過哪些方法，有時候別人給的方法是你早就試過的，加註你試過但無效的方法有助於別人瞭解問題嚴重性，提供其他你還沒用過的方法。
像我以前遇到藍牙鍵盤跟蘋果筆電連接長斷線的問題，就在臉書社團發問，文中我就加註常見且我嘗試過的方法，目的是能讓別人能提供其他我不知道的解法：
結果後來我自己找到這問題的解法了，有需要的可以參考：Mac 藍牙斷斷續續、無法使用？4 招解決藍牙延遲問題
記得感謝幫你解答的人 🙏🏻
得到回答後，務必跟回答者表示你的謝意！無論是留言回覆感謝、或是送個 Thank you 貼圖都可以，吳最重要的就是給解答者一定的尊重！就算對方給的解法沒有效，也建議回覆感謝他～
有些 Facebook 社團有開放「頒獎」功能，你也能使用在你覺得最好的解答回覆上：
補充：程式相關問題，請善用螢幕截圖 💻
想補充一點，如果你是要問有關程式碼的問題，在擷取程式碼片段時請用電腦截圖，千萬不要用手機拍照因為容易被砲轟，除了鏡頭畫質不足、沒對焦之外，可能還有摩爾紋（ 拍螢幕會有一條一條紋路的現象 ）別人很難看清楚你拍的程式碼是什麼。
這裡教你 Windows / Mac 的截圖方法：
- Mac 擷取螢幕快捷鍵：Shift + Command + 4
- Windows 擷取螢幕快捷鍵：Win + Shift + S
截圖時除了擷取你寫的程式碼片段，也記得補上錯誤訊息。不過把錯誤訊息複製到 Google 上，有 90% 的機會可以找到國外網友的解法，學程式開發時建議多自行搜尋問題找解法。
本文總結
必須說問出好問題真的很不簡單，沒有人能一次就掌握問問題的訣竅（ 筆者以前也會問不清不處的伸手牌蠢問題 ）但掌握提問技巧真的幫助很大，不只讓別人更願意回答，也能讓別人知道你問的問題是有深度跟內涵的！最後總結一下提問的四個技巧：
- 釐清提問動機與需求，以對方不用反問為前提來構思問題
- 問別人前，先到 Google 搜尋有沒有解法
- 發問時，加註你試過哪些方法
- 回饋或感謝解答的人
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